AtividadesCoordenar a equipe de suporte técnico a provedores e operadoras;Fazer o acompanhamento da equipe de suporte garantindo que o cliente tenha uma boa experiência no atendimento;Analisar clientes com circuitos recorrentes, sugerir melhorias e acompanhar processo de melhoria;Garantir o bom uso de ferramentas de gestão de ticket, definindo processos básicos de execução de atividades e fazer validações periódicas;Requisitos TécnicosFormação completa em Redes de Computadores, Sistemas para Internet ou Ciências da ComputaçãoConhecimento em: Modelo OSI, TCP-IP, VLAN, Roteamento Estático, OSPF, BGP, MPLS, RSVP e MPLS-TERequisitos ComportamentaisResiliência sob situações de forte demandaProatividadeFacilidade de comunicaçãoFacilidade de trabalho em equipeLiderança inspiradoraCapacidade de tomada de decisãoVisão analíticaComunicação assertivaGestão de conflitosOrientação para resultadosOrganização e priorizaçãoEscuta ativaDiferenciaisExperiência com gestão de equipesCertificações: CCNA, CCNP, HCIA, JNCIAO Que OferecemosVale Alimentação/Refeição para suas refeições do dia a diaVale TransportePlano de Saúde 100% custeado pela Tely – seu bem-estar é prioridadePlano Odontológico para cuidar do seu sorrisoSeguro de VidaDesconto exclusivo em Serviços TelyKit Maternidade especial para futuras mamães e papaisWellhub – bem-estar físico e mental com liberdade de escolhaDay Off no dia/semana do seu aniversário para comemorar do seu jeitoAcesso à nossa Universidade CorporativaNa Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento.
Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência.
Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo.Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.Não possui todos os requisitos listados na vaga?
Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios.
Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade.
Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo.
Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos, incentivamos que se candidate.
Vamos avaliar o seu perfil de forma ampla e justa.Estamos ansiosos para conhecer você.
Envie seu currículo!
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