Job description
Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?
Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para Analista de Atendimento de TI, vamos adorar te conhecer!
Main responsibilities
* Prestar suporte remoto as lojas do grupo sempre que solicitado, conforme escala de plantão pré-estabelecida;
* Apoiar em as modalidades de canais de atendimento da equipe N1;
* Apoiar e orientar técnicos N1 nos atendimentos e manutenções necessárias;
* Buscar formas de tornar o trabalho operacional mais rápido e eficaz;
* Controlar e cumprir com as demandas no sistema de chamados quanto ao prazo de atendimento e solução aplicada.
* Conexão e apoio com os times N3 e fornecedores;
* Rotinas pertinentes ao cargo de N2;
Requirements and skills
* Superior em andamento em áreas correlatas a area de TI;
* Conhecimento em Pacote Office;
* Conhecimento em sistema operacionais (Linux e Windows);
* Noções em Linguagem de Programação;
* Conhecimento Básico técnico em Arquitetura de Hardware/Computadores;
* Conhecimento Básico em Banco de dados (Sql, PL/SQL);
* Conhecimento Básico em Shell Script e Jenkis;Conhecimento Básico em rede, Wi-Fi e roteadores;
* Conhecimento Básico em Monitoramento (Grafana, Zabbix, Datadog).
* Será considerado um diferencial: Conhecimentos de gestão de incidentes, gestão de liberação e gestão do conhecimento (ITIL); Noções de segurança da informação e Firewall; Experiência em Suportes de Varejo;
Additional information
* Horário de segunda a sexta, com possibilidade de 1 home;
* Escala de plantão após 3 meses;
* Disponibilidade para atuar em Eldorado do Sul/RS
* Refeitório no local;
* TotalPass;
* Plano de Saúde & Odonto (via cooperativa);
* Transporte Fretado;
* Descontos exclusivos na Panvel;
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