Realizar atividades diversas e suporte relacionadas aos processos de atendimento, por meio de canais de relacionamento, viabilizando negócios, o cumprimento dos planos de trabalho e atingimento dos objetivos da área. Responsabilidades e atribuições - Atuar com excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros, de forma ágil, simplificada e eficiente, buscando realizar atendimento com qualidade e eficiência e gerar negócios; - Apoiar na manutenção e evolução das ferramentas digitais; - Orientar os colaboradores no uso da ferramenta Ubots, manter suas funcionalidades e atualizar bases semanalmente, configurar usuários e novas habilidades, gerenciar templates e atalhos; - Criar automações no Power Automate e oferecer suporte via Teams; - Contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais referentes à área, por meio de levantamento de dados nas ferramentas, buscando fornecer dados para análise; - Sugerir melhorias de produtos, serviços, ferramentas, métodos e processos, por meio dos atendimentos realizados, buscando a melhoria contínua dos processos; - Realizar outras atividades relativas ao cargo; - Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos. Requisitos e qualificações Formação: Superior Cursando em: Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia ou áreas afins. Conhecimento em Power Automate para criação de fluxos e automações. Domínio de ferramentas Microsoft 365 (Teams, Excel, SharePoint, Power BI). Capacidade de configurar e gerenciar usuários e habilidades em plataformas digitais (ex: Ubots). Informações adicionais Benefícios: - Vale Alimentação; - Plano de Saúde; - Seguro de Vida; - Auxílio Instrução; - Auxílio Infantil; - Previdência Privada; - PPR. Somos uma cooperativa de crédito formada por mais de 75 mil cooperados e mais de 250 colaboradores. Contamos com 18 agências físicas e uma Sala de Negócios nos estados do Paraná e Santa Catarina, além de uma agência digital que atende toda a Região Sul do Brasil. _cooperação_ Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito e mais de 1,5 milhão de cooperados. Nosso propósito é claro: servir e inspirar pessoas para melhorar o mundo. Atuamos com responsabilidade nas comunidades onde estamos presentes, oferecendo produtos e serviços financeiros que geram impacto positivo. Na Evolua, as pessoas estão no centro de tudo. Somos pessoas cuidando de pessoas, com respeito, empatia e compromisso com o desenvolvimento de cada um. Começando por nós mesmos. _pessoas_ Nossa cultura é marcada pela transparência nas conversas, simplicidade nas relações e uma atitude proativa que nos impulsiona a inovar e fazer acontecer. Aqui, valorizamos quem busca evoluir junto com a gente. _simples e próximos_