Responsável por apoiar a gestão do Sistema de Gestão Integrado, monitorando os processos operacionais e administrativos dos resorts, garantindo a padronização dos serviços, conformidade com normas e excelência no atendimento ao hóspedes. Dentre as principais atribuições, estão: - Dar suporte aos gestores de setores na padronização dos processos; - Elaborar relatórios de desempenho; - Acompanhar e registrar não conformidades, dando suporte aos planos de ação corretiva; - Auxiliar na preparação e execução de auditorias internas e externas; - Monitorar e da suporte as áreas no preenchimento e acompanhamento de indicadores; - Promover treinamentos e sensibilização da equipe sobre boas práticas de qualidade; - Contribuir na implementação de programas de certificação e selos da Qualidade / Meio Ambiente.