Head de UX
Country : Brazil
Vaga : Head de UX - Santander Brasil
Localização
: São Paulo (modelo híbrido)
Você é obcecado por simplificar?
Viciado em entender o usuário?
Impulsionado por impacto real?
No Santander, estamos redesenhando o jeito como milhões de brasileiros se relacionam com o dinheiro.
Procuramos uma liderança de UX que una estratégia de produto, visão de design e obsessão por experiência, para criar soluções simples, humanas e escaláveis.
Como Head de UX, você liderará o design de produtos e serviços financeiros digitais que geram valor real.
Você será o elo entre estratégia, tecnologia e comportamento humano, do primeiro wireframe à jornada omnicanal completa.
Sua missão
Liderar um time multidisciplinar de Product Designers, Service Designers, Researchers e UX Writers com foco em outcomes, não apenas entregas.
Traduzir estratégia de produto em experiências intuitivas, com base em dados, insights de usuário e princípios de design escalável.
Cocriar com times de Produto, Engenharia, Dados e Growth, em squads orientados por valor e impacto.
Garantir excelência em todas as etapas do processo de design : do discovery à entrega final, passando por prototipação, testes e métricas.
Evoluir o sistema de design e o modelo de design operations, promovendo consistência, autonomia e velocidade.
Habilidades técnicas e estratégicas que buscamos
Product Design Strategy : visão de ponta a ponta sobre como o design contribui para métricas de negócio (retenção, ativação, conversão, NPS, etc.).
Service Design & Orquestração Omnicanal : domínio em mapear jornadas, construir service blueprints e desenhar experiências integradas entre app, canais físicos e digitais.
UX Research aplicado ao roadmap : experiência em conectar pesquisa com decisões de backlog e priorização.
Design Systems & DesignOps : domínio na construção e governança de sistemas de design que aceleram escala e mantêm consistência.
Prototipação de alta fidelidade : fluência em Figma, FigJam e ferramentas de prototipação e testes interativos.
Design Data-Driven : capacidade de traduzir dados (quant e qual) em hipóteses de design, com experimentação contínua (A / B, fake doors, fake features, etc.).
Arquitetura de Informação & IA aplicada : experiência em desenhar fluxos complexos, assistentes conversacionais, copilotos e interações orientadas por IA generativa.
Design Thinking + Métodos Ágeis : atuação fluida entre discovery, delivery e growth, com forte base em hipóteses e ciclos rápidos de aprendizado.
Pré-requisitos
8 anos de experiência em UX / Product Design, com pelo menos 3 liderando times em contexto digital.
Portfólio sólido com cases de produtos digitais que escalaram, melhoraram KPIs e encantaram usuários.
Experiência em ambientes complexos, multicanal e com múltiplos stakeholders.
Inglês fluente (necessário para interações com stakeholders globais e pares internacionais).
Espanhol intermediário ou avançado (desejável - parte do time e da matriz está baseada na Espanha).
Desejável experiência em fintechs, bancos digitais, tech ou e-commerce.
O que oferecemos
Papel de protagonismo com autonomia, impacto e diálogo direto com C-Levels.
Cultura colaborativa, diversa e em plena transformação digital.
Oportunidade de liderar a evolução de produtos e serviços estratégicos para milhões de pessoas.
Pacote competitivo + bônus anual + benefícios + plano de ações + modelo híbrido.
Pronto pra liderar o design do futuro no Santander?
Speed beats perfection.
But great UX beats complex banking.
Sempre.
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