Atendimento ao Cliente
O trabalho consiste em acompanhar a jornada do cliente e garantir que ele tenha uma experiência inesquecível.
1. Realizar análises de métricas para identificar oportunidades de melhoria e propor estratégias para aumentar o sucesso e retenção dos clientes.
2. Criar e implementar planos de engajamento e fidelização personalizados.
3. Participar de reuniões periódicas com os clientes para entender suas necessidades e sugerir soluções eficazes.
4. Trabalhar em colaboração com os times de vendas e operações para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Para desempenhar esse papel, é necessário possuir habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Além disso, é fundamental ter organização e pensamento estratégico para identificar oportunidades de melhoria contínua.
* Habilidade em trabalhar com ferramentas digitais e utilizar métricas de desempenho para avaliar resultados.
* Desenvolver estratégias de marketing e publicidade para atrair novos clientes.