Detalhes da Vaga: Cargo: Atendente Junior Quantidade de Vagas: 2 Regime de Trabalho: Presencial Tipo de Contrato: CLT Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00 Escala: 6x1 Descritivo da Vaga: Estamos em busca de Atendentes para atuar presencialmente na área de Proteção e Expansão de Receita, em Caratinga. Procuramos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente, com perfil empático, organizado e orientado a resultados, que contribuam para o fortalecimento do relacionamento com nossa base de clientes. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, atuando de forma estratégica, identificando as necessidades e oferta de produtos e serviços, atendimentos a demandas operacionais internas de clientes como mudança de endereço. Atribuições: Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes. Executar a abertura e o fechamento da loja, garantindo a organização do ambiente e o cumprimento dos procedimentos operacionais. Realizar atendimento presencial para demandas de clientes, incluindo orientações, solicitações gerais e entrega de segunda via. Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções; Contribuir para o alcance da satisfação do cliente e para a melhoria contínua da experiência do usuário; Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes; Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas. Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário. Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente da base. Atividades como atendimentos de mudança de endereço, retenção e fidelização do cliente. Manter a organização da loja, realizar a limpeza, descarte correto de resíduos e pela criação de um ambiente agradável e acolhedor. Realizar o preparo do café e prestar apoio às rotinas operacionais diárias da unidade. Receber, conferir e registrar os equipamentos entregues pelos clientes, assegurando o correto fluxo e controle interno. Requisitos: Ensino médio completo; Perfil detalhista, capacidade de organização, iniciativa e proatividade; Organização e gestão do tempo; Boa comunicação verbal e escrita; Ética, comprometimento e responsabilidade; Ser simpático(a) e gentil para prestar o melhor atendimento ao cliente; Ser ágil e atento(a), de modo a compreender qual a necessidade do cliente e entender quais serviços é interessante oferecer; Pessoa com foco em entregar resultados; Facilidade com tecnologia e sistemas; Curso pacote Office - mínimo nível básico Comunicação clara e assertiva; Trabalho em equipe; Perfil proativo e persuasivo; Conhecimento em técnicas e abordagens de vendas; (presencial, telefone ou digital); Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente. Diferencial: Habilidade em negociação, vendas e retenção de clientes. Excel Intermediário/Avançado Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais). 4. Informações sobre Salário e Benefícios Faixa Salarial: R$ 1.675,45 + Bonificação de acordo com a meta da equipe. Vale Alimentação: R$29,00/ dia trabalhado