Ensino Superior completo, com graduação na área de informática e/ou engenharia.Experiência maior que 01 ano na área de suporte.Desejável: Certificação MicrosoftConhecimentos técnicos em Hardware, software de computadores, redes de computadores, sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.) e segurança da informação.Fornecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários;Documentar e registrar os problemas e soluções encontradas;Manter um ambiente de TI seguro e confiável;Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, incluindo hardware e software;Configurar e instalar softwares;Realizar backups e recuperação de dados;Realizar manutenção da rede de área local (LAN), incluindo cabeamento, roteadores e switches;Administrar servidores e sistemas operacionais;Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas;Implementar de medidas de segurança da informação;Atender às solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou presencialmente;Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz;Escalar problemas para níveis superiores quando necessário;Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de softwares e hardwares;Documentar e registrar os problemas e soluções encontradas;Manter atualizado sobre as novidades do mercado de TI em hardware e software;Recomendar soluções inovadoras para a empresa.