Overview
Nossa missão é fortalecer o relacionamento entre marcas e pessoas através de soluções de engajamento. Somos uma plataforma de gestão de comunidades com recursos de comunicação, treinamento e gamificação. Valorizamos o foco no cliente, a inovação e a autonomia para entregar experiências de excelência.
Posição: Community Manager Presencial — Localização: São Paulo, SP (Presencial)
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Community Manager proativo(a) e solucionador(a) de problemas, com visão de negócio para identificar oportunidades (parcerias, upsell) e atitude "mão na massa" para apoiar clientes em suas comunidades, eventos e conteúdos. Se você se comunica com clareza com C-levels e parceiros, sua missão será ser a ponte estratégica entre a NOZ e os clientes, garantindo a saúde das comunidades e gerando insights de valor.
Responsabilidades
* Mentorar a implementação da metodologia de comunidades do NOZ nas comunidades de clientes.
* Acompanhar de perto a saúde da comunidade dos clientes, fornecendo insights com base em dados e experiências adquiridas.
* Atuar como mentor(a) para o cliente, ajudando a traçar estratégias e planos de ação para o engajamento de suas comunidades.
* Conduzir a agenda de acompanhamento dos clientes, garantindo um ciclo recorrente de contato e alinhamento estratégico.
* Proativamente identificar e resolver as necessidades dos clientes, das mais básicas às mais complexas.
* Identificar e buscar ativamente parcerias estratégicas que gerem valor para os clientes e oportunidades de negócio (upsell, cross sell) para a NOZ.
* Centralizar a comunicação interna e com os clientes, garantindo que as informações importantes sejam compartilhadas de forma eficaz.
* Organizar, executar e acompanhar eventos da NOZ para os clientes, como workshops, dinâmicas de facilitação, rodas de conversa e benchmarks.
* Atuar como apoio presencial em demandas de conteúdo e eventos, auxiliando na gravação e filmagem de materiais internos ou para clientes.
* Auxiliar os clientes que desejam utilizar o espaço do nosso escritório em São Paulo para realizar seus próprios eventos, resolvendo burocracias de acesso e organização da estrutura com os clientes e seus fornecedores.
* Sugerir e implementar melhorias nos processos existentes, buscando sempre a otimização e a eficiência.
Qualificações
* Experiência comprovada em Customer Success, Gestão de Comunidades ou áreas correlatas.
* Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo e para participar de eventos em diferentes locais.
* Capacidade de analisar dados e transformá-los em insights acionáveis para os clientes.
* Excelente comunicação e capacidade de interagir com executivos (C-levels).
* Habilidade com dinâmicas de facilitação e workshops.
* Mentalidade proativa, organizada e focada na resolução de problemas.
* Habilidade de simplificar processos e resolver problemas complexos de forma simples.
Diferenciais
* Vivência com modelos B2B ou B2B2C.
* Experiência com organização de eventos.
* Conhecimento em plataformas de comunidade.
Detalhes da Vaga
* Modelo: Presencial (Av. Dr. Chucri Zaidan, 246 - Vila Cordeiro, SP).
* Contratação: PJ, dedicação integral.
* Remuneração: Fixo (R$ 3k-4k) + comissão variável (upsell/cross-sell).
* Benefícios: Cartão Caju.
Bora construir comunidades incríveis com a gente? Candidate-se aqui: https://wkf.ms/3Kussdg
Senioridade
* Mid-Senior level
Tipo de Emprego
* Full-time
Indústrias
* Software Development
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