SUPORTE DE INFORMÁTICA JÚNIOR (N1) Presencial - Sinop-MT PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) de primeiro nível Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos Criar, atualizar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk Realizar instalação e configuração básica de softwares Apoiar na configuração de contas de usuários (AD, e-mail, acesso a sistemas) Escalar incidentes que fogem do escopo N1 para N2/N3 Apoiar na organização de inventário de equipamentos Seguir procedimentos e boas práticas de TI e segurança da informação Prestar suporte a usuários em: Sistemas operacionais (Windows) Pacote Office / Microsoft 365 Impressoras e periféricos Rede básica (Wi-Fi, cabo, acesso à internet) HARD SKILLS Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas Conhecimento básico em Active Directory Noções de Agile ou Scrum Conhecimento em: Windows Pacote Office Hardware e periféricos Redes básicas SOFT SKILLS Proatividade Facilidade para aprender Boa comunicação com usuários não técnicos Trabalho em equipe Organização e responsabilidade Capacidade de lidar com múltiplos chamados DETALHES SOBRE O MODELO DE CONTRATAÇÃO E PACOTE SALARIAL SERÃO APRESENTADOS AOS CANDIDATOS SELECIONADOS.