Auxiliar os clientes na utilização do sistema e suas ferramentas relacionadas; - Auxiliar os clientes nas rotinas de conciliação das transações financeiras; - Configurar e ajustar parâmetros relacionados a regras de pagamentos, descontos, taxas e cupons; - Identificar e resolver discrepâncias em lotes e arquivos bancários, garantindo assim a consistência nastransações; - Orientar os clientes na execução de estornos; - Oferecer suporte na interpretação de análises de risco, esclarecendo reprovações e situaçõesrelacionadas aos pedidos. Realizar análise quando da ocorrência de erros no sistema, identificando e corrigindo, ou solicitandocorreção junto ao setor de desenvolvimento/qualidade quando necessário; - Identificar e sugerir melhorias na plataforma com base na usabilidade dos clientes; - Realizar treinamento voltados ao módulo Financeiro para os clientes ou agentes internos quando se fizernecessário; - Realizar atendimento in loco quando se fizer necessário e quando aprovado por ambas as partes; - Realizar apresentações da plataforma para clientes em prospecção auxiliando o setor comercial quandose fizer necessário e aprovado pelo gestor. Analista de Suporte - Financeiro08:481- Possibilidade de 05 salários extras (PPR); - Vale Alimentação R$26,00/dia trabalhado (em torno de R$550,00/mês); - Vale Transporte; - Horário flexível; - Planos de Cargos & Salários; - Vestimentas livres - No Dress Code; - Modelo híbrido: Conforme o tempo de casa e senioridade; - Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar; - Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas - BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações; - Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby; - Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias? - Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions; - 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde; - Convênio para plano odontológico (Uniodonto); - SESI - Saúde Bucal do Colaborador; - Programa Saúde do Colaborador; - Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro; - Psicoterapeuta Holística; - Parceria com Girassol Espaço Terapêutico; - Parceria com Cross Experience, Tempus Budag; - Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem; - SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês; - Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada; - Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas; - Ginástica Laboral duas vezes por semana; - Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder; - Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa; - Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso; - Cursos de capacitação; - Zenklub: É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches. Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha; - Escola de inglês Trip Idiomas: Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial; - Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação. Requisitos: Experiências e qualificações: - Cursando nível superior em áreas afins (Tecnologia, Ciências Contábeis, Administração, etc.); - Desejável conhecimento em princípios contábeis, orçamentação e gestão financeira; - Desejável conhecimento em SQL, para consultas dinâmicas e manutenção em banco de dados; - Compromisso com a confidencialidade e ética no manuseio de informações financeiras sensíveis; - Necessário ter uma comunicação assertiva; - Necessário ter atenção aos detalhes; - Necessário ter perfil analítico.