**Cargo**: Gerente de Qualidade
O cargo é responsável pelo gerenciamento e implementação de métodos e processos para garantir a qualidade dos produtos e serviços.
Descrição do Cargo:
* Acompanhar as pesquisas de Vendas e Pós-Vendas, tanto interna quanto externa;
* Acompanhar os casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria;
* Monitorar o Reclame Aqui e outros canais de atendimento;
* Visitar nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos, infraestrutura e apresentação pessoal da equipe;
* Apontar problemas de infraestrutura dentro dos padrões da empresa;
* Acompanhar em processos de Auditoria;
* Elaborar dashboards e aplicar ferramentas de qualidade para melhoria contínua;
Habilidades e Conhecimentos:
* Habilidade de comunicação;
* Habilidade em processos;
Requisitos:
Ensino médio completo.