Descrição do Cargo
Nossa abordagem inovadora de trabalho colaborativo cria um ambiente positivo para decisões baseadas em fatos e dados, priorizando sempre os interesses dos clientes.
Uma organização que valoriza a autonomia e a criatividade. Com espírito empreendedor, cada membro da equipe protagoniza sua própria história.
* Trabalhar na resolução de problemas complexos em conjunto com o time de engenharia, suporte e produtos;
* Identificar falhas por meio de logs, banco de dados ou depuração de código;
* Gerenciar e comunicar incidentes com as partes interessadas, contribuindo com os times em questões que exijam múltiplas equipes;
* Contribuir para a atualização de indicadores de desempenho relacionados à incidentes em produção, reportando mudanças de padrões;
* Promover treinamentos com os times de suporte L2;
* Desenvolver documentação de processos para resolução de tickets.
Requisitos:
* Experiência com design orientado à objetos, estruturas de dados, algoritmo e depuração de código em Java;
* Conhecimento em banco de dados relacional (Postgres) e não-relacional (MongoDB);
* Experiência em Excel e elaboração e análise de indicadores de desempenho;
* Comunicação em inglês - avançada.