Realizar a limpeza e a organização dos apartamentos, corredores e copas sob sua responsabilidade, garantindo os padrões de excelência requeridos pela marca.
- Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
- Organizar o carrinho de limpeza, acondicionando todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos (enxovais, produtos de limpeza, amenidades, aspirador de pó, etc.).
- Conhecer e aplicar a fraseologia estabelecida para entrar nos apartamentos, respeitando os que possuírem o aviso de Não Perturbe.
- Posicionar o seu carrinho sempre a frente dos apartamentos não obstruindo os corredores.
- Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, efetuando a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades), bem como cuidar da limpeza do corredor e hall do elevador.
- Priorizar a limpeza de apartamentos conforme solicitação da Supervisão ou Gerente de Governança.
- Utilizar os Equipamentos de Proteção Individual (EPI ´s) obrigatórios para a execução das suas atividades, incluindo a utilização de luvas para limpeza de banheiro e coleta de enxoval sujo.
- Conferir os itens de manutenção e papelaria, bem como informar o superior ou responsável sobre eventuais irregularidades e necessidades de reposição.
- Conservar a limpeza e arrumação de todos os apartamentos vagos e ocupados, independente do seu status.
Fazer a reposição de itens faltantes.
- Auxiliar no recolhimento de bandejas e carrinhos dos corredores dos andares.
- Identificar eventuais objetos deixados/esquecidos nos apartamentos e entregá-los ao responsável.
Caso sejam de valor, informar de forma imediata.
- Reportar qualquer situação considerada perigosa ou suspeita nos andares para superiores.
- Informar/Efetuar a coleta de roupas dos hóspedes para a Lavanderia, seguindo procedimentos preestabelecidos.
- Separar/triar o lixo dos apartamentos e encaminhar para reciclagem em locais preestabelecidos.
- Manter limpa e organizada a copa de serviços do andar.
- Registrar informações gerais sobre a ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status de UH, bagagem, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
- Aplicar os processos e procedimentos de "Autocontrole" da área.
- Zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade, tais como: cestas organizadoras, aspiradores e borrifadores identificados.
- Zelar pela guarda da chave mestra e de copa, seguindo critérios e procedimentos preestabelecidos.
- Realizar as funções e apoiar as atividades especiais dos apartamentos e outras áreas relacionadas à governança, por determinação da Gerente de Governança ou Supervisor, tais como limpeza profunda, lavagem de panos de limpeza...
- Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento.
- Atender as requisições dos clientes de acordo com os padrões da marca.
- Refletir as atitudes ideais do Heartists baseados nos valores Accor.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
- Conhecer e aplicar as práticas de AllSafe.
- Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.400,00 por mês