Buscamos profissionais de sucesso que possam impulsionar os objetivos dos nossos clientes regionais. Nesta função, você estará responsável por gerenciar soluções e produtos com uma abordagem consultiva e orientada a resultados. Isso inclui trabalhar em parceria com equipes de marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes.
O papel também envolve conduzir processos de onboarding e treinamentos para aumentar a adoção das soluções e a educação digital. Além disso, o profissional deve desenvolver e executar planos estratégicos de contas, resolver questões operacionais em colaboração com áreas internas e atuar como principal elo entre clientes e as equipes de produto, suporte, financeiro, marketing e operações.
Mantemos os sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação), mapeamos tendências regionais, fornecemos insights estratégicos e apoiamos visitas presenciais e iniciativas locais. Em última análise, essa função fortalece o relacionamento com clientes e a presença da marca em todos os níveis.
Responsabilidades:
* Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS).
* Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.
* Atuar como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações).
* Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados (CRM, planos de ação).
* Mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos para o negócio.
Conhecimentos Necessários:
* Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afins
* Inglês nível intermediário
* Conhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbana
* Experiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminais
* Vivência com clientes do Brasil, compreendendo sazonalidades e particularidades regionais
* Experiência em transformação digital de empresas tradicionais
* Disponibilidade para viagens esporádicas na região
* Boa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operação
* Análise de dados e SQL