Especialista de inteligência e CRM Buscamos um(a) Especialista de inteligência e CRM com perfil analítico e consultivo, capaz de transformar dados em direcionadores estratégicos para o negócio. Essa pessoa atuará como parceira do time comercial e da liderança, apoiando a tomada de decisão por meio de análises profundas, geração de insights e aplicação de soluções avançadas — incluindo Inteligência Artificial. O papel vai além da análise: envolve questionar, propor caminhos, antecipar tendências e contribuir ativamente para a evolução da estratégia comercial e da experiência do cliente na Hurst. Responsabilidades Principais Atuar como parceiro estratégico do time comercial: Traduzir dados em recomendações claras e acionáveis para liderança e áreas de negócio. Apoiar decisões estratégicas por meio de análises estruturadas e visão crítica dos dados. Identificar oportunidades de crescimento, eficiência e melhoria contínua na operação comercial. Aplicar inteligência analítica e soluções de IA ao negócio: Explorar e implementar soluções analíticas e de Inteligência Artificial para geração de valor (previsões, segmentações, priorização de leads, etc.). Trabalhar em conjunto com times técnicos para viabilizar integrações e automações. Avaliar continuamente o impacto das soluções implementadas, propondo evoluções. Gerar visibilidade e direcionamento através de dados: Estruturar e acompanhar indicadores-chave do funil comercial (conversão, ciclo de vendas, produtividade, rentabilidade, entre outros). Desenvolver dashboards e relatórios que apoiem decisões rápidas e bem fundamentadas. Identificar gargalos e alavancas de performance, propondo planos de ação. Aprofundar o entendimento sobre cliente e jornada: Analisar comportamento