Quem somos Hock Siewerdt uma franquia do Boticário desde 1994, com décadas de experiência levando beleza, cuidado e qualidade para nossos clientes. Hoje, contamos com quatro lojas e um Espaço da Revendedora. Consultor(a) de Vendas na Loja O Boticário é responsável por atender e auxiliar os clientes, oferecendo produtos e serviços da marca. Além disso, é responsável por manter a organização da loja, realizar vendas e alcançar metas estabelecidas. É fundamental ter habilidades de comunicação, conhecimento dos produtos e capacidade de persuasão para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso nas vendas. ATENDIMENTO AO CLIENTE Realizar atendimento presencial, por telefone e digital com excelência, evidenciado por feedbacks de líderes, clientes e cliente oculto. Fazer o check list Botileza que são em 4 etapas-Acolha- Personalize-Potencialize-Encante. Realizar 100% o atendimento aos clientes, desde a entrada até a saída da loja, sem abandoná-los em nenhuma etapa da venda. Abordar os clientes de forma consultiva e personalizada. Garantir que cada cliente tenha uma experiência sensorial por meio da experimentação. Fazer uso das ferramentas do Clube Viva com 100% dos clientes. Cumprir ingtegralmente o sistema de vez VENDAS E METAS Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos. Trabalhar a venda de combos, kits promocionais e produtos estratégicos do ciclo Dominar argumentações de produto e técnicas de persuasão na venda. Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja. Acompanhar diariamente suas metas financeiras e indicadores do IAF, garantindo entrega mínima de nível DIAMANTE Garantir conformidade total e excelencia na autoria VIDI Colocar em ação as estratégias definidas para alcançar metas individuais e da loja. Gerenciar demandas diárias sem perder o foco nos resultados FIDELIZAÇAO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Garantir que a imagem e os valores da marca O Boticário e do CP sejam reforçados a cada contato com o cliente, evidenciando excelência via NPS. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Realizar 100% dos treinamentos obrigatórios da franqueadora. Participar de treinamentos e eventos de capacitação para assegurar o desenvolvimento contínuo. Realizar os treinamentos pertinentes à função,sendo executado todo dia 26 de cada mês. Esse e o prazo final. Garantir a manutenção do ambiente de trabalho visando sempre a segurança em primeiro lugar. OPERAÇOES E ROTINA DE LOJA Atingir suas metas mensais Atuaçao em rede social Enviar planilha mensal das validades e demonstradores para CP estoque. Particiipar do inventario mensal. Apoiar nas rotinas do estoque. Acompanhar o ciclo, monitorando os produtos disponíveis para ações comerciais Fazer a troca da ambientação de ciclo dentro dos prazos estabelecidos. Receber, conferir e organizar mercadorias conforme prazos e padrões. Realizar a separação dos pedidos feitos pelos canais digitais. Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas. Realizar o abastecimento da loja, limpeza do setor, conferência de mercadoria e demais tarefas operacionais conforme escala. Garantir o giro das mercadorias, evitando prejuízos com produtos vencidos. Garantir a manutenção e segurança do ambiente de trabalho. POSTURA PROFISSIONAL E CULTURA ORGANIZACIONAL Oferecer acolhimento e ajuda aos novos colaboradores e colegas sempre que necessário. Contribuir para um ambiente de trabalho saudável, harmonioso e livre de ruídos de comunicação. Zelar por sua imagem, integridade, princípios morais e éticos, respeitando o código de conduta. Apresentar comportamento exemplar, sem necessidade de ações corretivas. Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios comerciais. Contribuir com habilidades e experiências que agreguem à operação