Descrição do Cargo
O responsável por supervisionar as praças de pedágio será responsável por garantir o funcionamento contínuo, a correta arrecadação de tarifas e o bom atendimento aos usuários.
Ele será responsável por gestão de equipe, acompanhamento de arrecadação, controle operacional, atendimento ao usuário e segurança operacional.
* Gestão de equipe: supervisar e orientar os operadores de pedágio, líderes de turno e auxiliares;
* Acompanhamento de arrecadação: monitorar o processo de arrecadação de tarifas e assegurar que todas as transações sejam realizadas corretamente;
* Controle operacional: supervisionar a operação dos equipamentos de cobrança e reportar falhas técnicas;
* Atendimento ao usuário: garantir a qualidade no atendimento ao usuário e prestar suporte à equipe em casos de dúvidas ou reclamações;
* Segurança operacional: assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, trânsito e segurança patrimonial nas praças de pedágio;
* Gestão de indicadores: acompanhar e reportar indicadores operacionais e propondo melhorias quando necessário;
* Treinamento e desenvolvimento: identificar necessidades de capacitação da equipe e promover treinamentos operacionais e de atendimento.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Desejável ensino superior em Administração, Logística ou áreas afins;
* Pacote Office (Excel);
* Sistemas de arrecadação de pedágio e controle operacional;
* CNH categoria "B" e disponibilidade para viagens entre praças.