Olá Tudo bem?Estamos com uma vaga de assistente de planejamento em aberto Se interessou?Confira abaixo as atividades e requisitos da posição e bora encantar com a genteResponsabilidades e atribuições Monitorar em tempo real os indicadores operacionais (TMA, TME, Nível de Serviço, Ocupação, etc.).Realizar o controle de aderência dos agentes às escalas e pausas.Apoiar na construção de dimensionamento de equipes.Interagir com áreas cliente (operações) para garantir a execução das estratégias.Gerar relatórios operacionais e análises de performance.Atuar na gestão de incidentes operacionais, abrindo chamados/demandas imediatas aos times de sustentação.Requisitos e qualificações Excel Avançado.Raciocínio Lógico.Habilidade com cálculos.Conhecimento de sistemas de telefonia, URA, Discadores.Habilidades:Perfil analítico e atenção aos detalhes.Boa comunicação e capacidade de negociação.Agilidade na tomada de decisão.Organização e foco em resultados.Power BI e SQL será um diferencial (desejável).Informações adicionaisEscala: Segunda a SábadoHorário: 08:00 às 16:20O que é que te encanta?Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente?OQueTeEncantaNosEncanta