Descrição Geral das Atividades:
1. Atendimento Comercial Online
o Responder às Solicitações: Atender clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços.
o Recomendar Produtos e Soluções: Analisar as necessidades do cliente, propor soluções adequadas e personalizadas, e fornecer especificações técnicas de forma clara e acessível.
o Orientar na Jornada de Compra: Guiar o cliente em cada etapa do processo, desde a escolha do produto até a finalização da compra online, transformando clientes online em clientes offline.
o Monitorar Feedbacks: Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no atendimento e nos serviços oferecidos online.
o Participar de Treinamentos: Atualizar-se constantemente sobre produtos, serviços e tendências de mercado.
2. Consultoria Técnica Remota
o Análise de Projetos: Receber e interpretar projetos enviados por clientes ou arquitetos, oferecendo sugestões e adaptando soluções conforme as especificações técnicas.
o Desenvolver Propostas Virtuais: Elaborar propostas, orçamentos e apresentações personalizadas, utilizando ferramentas digitais.
o Trabalho em Equipe: Colaborar no desenvolvimento de propostas e na fidelização de clientes.
3. Relacionamento com Arquitetos e Designers
o Suporte para Profissionais: Estabelecer contato regular com arquitetos e designers para acompanhar projetos, oferecer suporte técnico remoto e enviar e-mails marketing.
4. Gestão de Ferramentas e Sistemas
o Atualizar CRM: Registrar interações com clientes e profissionais, mantendo o histórico de atendimento atualizado.
o Resolução de Problemas: Tratar reclamações ou problemas com pedidos e produtos de forma ágil, coordenando soluções com outros departamentos.
Requisitos:
* Graduação em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia ou áreas relacionadas (Recém formado ou cursando nos últimos semestres).
* Experiência comercial e de atendimento na área de arquitetura.
* Experiência com leitura de projetos de arquitetura.
* Experiência com especificação e compatibilização técnica de produtos.
* Proatividade e senso crítico para melhorias nos processos.
* Boa comunicação escrita.
* Visão estética, organização e atenção aos detalhes.
* Desejável conhecimentos em produtos residenciais.
* Horário comercial, de segunda a sexta.
Missão: Facilitar a jornada na busca por produtos e soluções para uma casa completa, oferecendo acompanhamento integral em todas as etapas do projeto, desde a especificação até a entrega, conforme necessidades e prazos.
Visão: Ser referência na experiência exclusiva e personalizada no atendimento ao profissional de arquitetura e decoração, gerando relacionamentos duradouros e de confiança.
Valores: Transparência & Integridade, Sensibilidade Social, Acompanhamento de Tendências, Equidade, Relacionamentos Duradouros.
Quem Somos: Loja especializada em atender projetos de arquitetura com produtos e soluções completas para residências, oferecendo atendimento humanizado e personalizado para solucionar problemas de especificação de diversos nichos de produtos.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Consultor de Atendimento
Empresa: Meizon RH
Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
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