Buscamos profissionais qualificados para o papel de Consultor de Suporte ao Cliente, onde você poderá trabalhar em equipe e atuar como um ponto de contato entre nossos clientes e a nossa empresa.
Nível de Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;
Nível desejável: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.
Experiência: mínimo de 02 anos
Desejável:
· Cursos Técnicos em Eletromecânica, mecânica, elétrica ou áreas afins;
· Cursos de operação e/ou manutenção de máquinas pesadas;
· Conhecimentos em planejamento e controle de manutenção;
· Conhecimentos em gestão de projetos;
· Curso de Habilidade de Vendas;
· Cursos de Gestão de Pessoas (diferencial);
· Inglês Fluente.
A principal responsabilidade será estabelecer excelente relacionamento com os clientes de sua responsabilidade.
Prazo para entrega da tarefa: não aplicável
Prazo máximo para a realização da tarefa: não aplicável
O valor estimado do prazo é calculado com base no tempo necessário para executar as atividades mapeadas no roteiro da tarefa. Portanto, nem sempre corresponde exatamente ao prazo real da atividade.
Para calcular o tempo necessário para realizar a tarefa, considere apenas as atividades listadas no roteiro e ignore qualquer período extra que possa ser necessário. Além disso, considerar etapas fora do escopo da tarefa não pode comprometer a qualidade dos serviços prestados pela nossa empresa.
Os números incluídos nas instruções são apenas uma indicação do nível de complexidade das atividades enumeradas no cronograma. Nossa equipe fará seu melhor esforço para completar a tarefa dentro do tempo especificado, mas por favor tenha em mente que cada projeto tem suas peculiaridades próprias e algumas atividades podem exigir mais tempo do que outras. Por isso, alinhando nossas expectativas reais ao cronograma original, provavelmente haverá pequenas alterações no prazo final à medida que progredirmos na execução do trabalho. Agradecemos antecipadamente sua compreensão!
Abaixo, está um guia de ajuda geral sobre o processo:
* Suporte técnico:
* • Proveimento de produtos e materiais necessários • Testes iniciais para identificar problemas potenciais
* • Elaboração de relatórios técnicos para apresentar soluções aos negócios dos clientes
* • Identificação de oportunidades de venda de equipamentos para os clientes atuais e potenciais
* • Preparação de planos para promover a expansão de equipamentos disponíveis para novos e já existentes clientes
Este é um resumo muito simplificado do trabalho solicitado. Para se preparar, leia novamente as instruções e fique tranquilo! Se você tiver alguma dúvida adicional, por favor contacte-nos imediatamente.
Benefícios:
· Valorização pessoal em ambientes profissionais
· Desenvolvimento de habilidades internacionais através de cursos e treinamentos
· Trabalho colaborativo com equipes experientes
· Compartilhamento de conhecimento com membros da equipe
Atribuições:
· Estabelecer relacionamento e qualidade de atendimento ao cliente para promover excelência no Customer Experience
· Prosseguir oportunidades de venda de equipamentos para os clientes atuais e potenciais
· Entender a operação do cliente e conhecer a aplicação de todos os equipamentos para prestar consultoria e apresentar soluções aos negócios dos clientes
· Capturar oportunidades de venda de peças e serviços
· Realizar consultoria especializada no segmento de equipamento empilhadeiras (Hyster/Yale)
Habilidades desejáveis:
· Cursos Técnicos em Eletromecânica, mecânica, elétrica ou áreas afins
· Cursos de operação e/ou manutenção de máquinas pesadas
· Conhecimentos em planejamento e controle de manutenção
· Conhecimentos em gestão de projetos
· Curso de Habilidade de Vendas
· Cursos de Gestão de Pessoas (diferencial)
· Inglês Fluente
Obter certificação reconhecida internacionalmente
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