Responsável pela análise, condução e regulação completa dos processos de sinistros, garantindo precisão técnica, cumprimento das normas internas e legislação aplicável, além de assegurar uma comunicação clara e assertiva com segurados, oficinas, fornecedores, corretores e demais envolvidos.
Atividades:
* Receber, analisar e conduzir processos de sinistros desde a abertura até a finalização.
* Realizar a triagem da documentação e verificar conformidade com as regras de seguro e procedimentos internos.
* Avaliar orçamentos, laudos técnicos e informações enviadas por oficinas, fornecedores e peritos.
* Solicitar e validar complementos, revisões e ajustes em orçamentos e documentos quando necessário.
* Registrar todas as informações no sistema interno, mantendo histórico atualizado e completo.
* Realizar atendimento ao segurado e ao corretor, prestando informações sobre o andamento do processo.
* Identificar inconsistências, riscos ou indícios de fraude e encaminhar para análise técnica quando aplicável.
* Manter alinhamento contínuo com reguladores externos, assistências e demais parceiros do processo.
* Cumprir prazos internos e SLA definidos pela operação.
* Apoiar na melhoria contínua dos processos de regulação e na padronização das rotinas.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Engenharias ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em regulação de sinistros, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao mercado segurador.
* Conhecimento em Sistemas de sinistro como Cilia, Wecare ou similares.
* Conhecimento básico em mecânica automotiva (para sinistros de auto).
* Noções de legislação e normas do setor de seguros.
* Pacote Office e boa escrita/organização de informações
Benefícios:
* Salario a combinar.
* Alimentação na empresa.
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Auxílio mobilidade
* Plano carreira
* Parceria com faculdades
Horário de trabalho:
Segunda a sexta das 08h00 às 17h48.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.214,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-combustível
* Convênios e descontos comerciais
* Seguro de vida
* Vale-transporte