Brada Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Modelo e Tipo de contrato: Presencial - PJ
Remuneração e Benefícios: R$ 3000+ % Comissionamento e Vale Transporte
Buscamos analista de Pós-Venda para atuar na área comercial, garantindo um atendimento excepcional aos clientes e parceiros após a formalização dos contratos. O profissional será responsável por acompanhar a execução dos projetos incentivados, assegurando que os clientes tenham uma experiência positiva e contínua com a empresa.
Responsabilidades:
* Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda, garantindo suporte e acompanhamento na execução dos projetos incentivados.
* Monitorar a entrega dos projetos, atuando como ponto de contato entre clientes, equipe interna e stakeholders.
* Esclarecer dúvidas sobre o uso dos incentivos fiscais e o andamento dos projetos.
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novas soluções para os clientes.
* Coletar feedbacks para aprimorar processos e fortalecer a retenção de clientes.
* Elaborar relatórios de desempenho e satisfação para apresentação interna e externa.
* Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda, preferencialmente na área de projetos incentivados (Lei de Incentivo ao Esporte, Cultura, PRONON, PRONAS, etc.).
* Habilidade para lidar com clientes corporativos e stakeholders do setor público e privado.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização e proatividade para resolver demandas com autonomia.
* Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.
* Graduação ou estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, ou áreas correlatas.
Diferenciais:
* Experiência no setor de responsabilidade social, impacto positivo, captação de recursos ou terceiro setor.
* Conhecimento sobre legislação e normativas dos incentivos fiscais.
* Vivência com gestão de contratos e prestação de contas.
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