Description A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real. Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes. Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções. Sobre o time de Sucesso do Cliente O time de Customer Success da Clinicorp tem um papel estratégico na evolução da base de clientes, atuando para garantir adoção, engajamento e geração contínua de valor ao longo da jornada. Hoje, o time está estruturado em três frentes complementares: Ongoing – responsável pela gestão contínua da base, evolução do uso da plataforma e expansão de valor junto aos clientes (onde esta vaga está alocada). CRM – focado em inteligência de dados, segmentação, fluxos e suporte à tomada de decisão do CS. Customer Marketing – dedicado à comunicação estratégica, campanhas, educação e fortalecimento do relacionamento com a base. A atuação do CS exige domínio do mercado odontológico e da gestão clínica, conectando os múltiplos produtos da Clinicorp à realidade dos clientes, de forma consultiva e orientada a dados. O foco é demonstrar, na prática, o impacto da plataforma nos resultados das clínicas, fortalecendo relações de longo prazo e apoiando a evolução do negócio. Em um contexto de crescimento e amadurecimento da operação, o time — e especialmente esta posição — tem um papel relevante na consolidação dessa estratégia, atuando de forma integrada com Produto, Vendas, Marketing e Tecnologia. Sobre a posição Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você terá um papel estratégico e de referência técnica dentro do time. Essa posição é indicada para profissionais com experiência sólida em CS, capazes de lidar com cenários complexos, influenciar decisões e apoiar o desenvolvimento do time. Você será protagonista na construção de relacionamentos de alto nível com os clientes, atuando de forma consultiva, analítica e orientada a resultados. Responsibilities Atuar com expansão de receita na base de clientes Clinicorp, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp. Conduzir reuniões estratégicas, acompanhamentos periódicos e treinamentos online, engajando os clientes de forma proativa e conectando as soluções da Clinicorp aos objetivos de negócio das clínicas. Atuar no apoio à integração e evolução dos processos de gestão dos clientes dentro da plataforma, promovendo eficiência operacional e maior maturidade de uso das soluções contratadas. Gerenciar dúvidas, objeções e situações críticas com empatia, clareza e agilidade, transformando desafios em oportunidades de fortalecimento do relacionamento e crescimento da conta. Participar de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com discurso alinhado à proposta de valor e à estratégia de crescimento da base. Executar e contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação, atendimento e acompanhamento da carteira, buscando eficiência, escala e impacto em receita. Atuar de forma integrada com as Squads de CRM e Customer Marketing, garantindo alinhamento na execução das estratégias de expansão e entrega de valor ao cliente. Prerequisites Ensino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas. Vivência sólida em Customer Success ou Experiência do Cliente, com domínio de metodologias de CS. Vivência com gestão e relacionamento com clínicas odontológicas será considerada um diferencial relevante. Habilidades esperadas Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças em níveis operacionais. Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão. Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir. Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas. Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe. Organização, gestão do tempo e visão sistêmica. Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time. Experiences E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s! Cartão Alimentação Caju Auxílio Cultura Bônus Trimestral Auxílio Estudo Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes; Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado; Plano de Saúde e Odontológico Amil; Plano de Saúde Unimed Personal*; Seguro de Vida; CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos; CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê; Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida); Consultoria financeira BTG; Day Off no mês do aniversário; Vale Transporte; Área de alimentação com frutas e café* CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)* Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros* Um ambiente incrível e muito mais Deu match? Se inscreve aí *Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)