Na FIVE Validation, atuamos no Brasil e no exterior com Validação de Sistemas Computadorizados, Qualificação de Equipamentos, Integridade de Dados e Infraestrutura de IT e OT para empresas dos setores farmacêutico, cosmético, veterinário e de produtos médicos.Estamos iniciando um novo processo seletivo para Estágio em Customer Success. Procuramos um estudante proativo, comunicativo e com vontade de aprender na prática. Você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e quer aprender como garantir que clientes tenham a melhor experiência possível com um software? Aqui você vai aprender a apoiar clientes em sua jornada, acompanhar a utilização da nossa solução e ajudar a transformar feedbacks em melhorias.Principais Atribuições:Apoiar o time no acompanhamento de clientes desde o trial até a fase de uso contínuo;Ajudar na criação e atualização de cadastros, documentos e materiais de apoio;Realizar contatos periódicos com clientes para garantir adoção e bom uso da solução;Contribuir com pesquisas de satisfação e consolidar feedback recebido;Auxiliar na atualização de campanhas e comunicações em massa com clientes;Trabalhar em conjunto com as equipes de Suporte, Comercial e Desenvolvimento;Apoiar na análise da jornada do cliente, identificando pontos de melhoria.O que buscamos em você:Estar cursando graduação em Marketing, TI, Engenharia ou áreas relacionadas;Boa comunicação escrita e verbal;Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender;Proatividade e interesse em relacionamento com clientes;Familiaridade com tecnologia e softwares de CRM/CS será um diferencial;Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – Imprescindível;Compromisso com um período mínimo de 12 meses de estágio – Imprescindível.Benefícios que oferecemosBolsa-auxílio + vale-transporte;Vale refeição/alimentação mensal de R$350,00;Seguro de vida;Ambiente de aprendizado com perspectiva de efetivação e crescimento;Contato direto com clientes e times internos estratégicos.Ao se candidatar para uma vaga saiba que a FIVE Validation se compromete com as boas práticas de governança de dados e se restringe a tratar apenas os dados necessários para sua candidatura.
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