Description Você é uma pessoa disciplinada? Você gosta de trabalhar em equipe? Venha ser um (a) Assistente de Cope, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado. O nosso time de Cope está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalaresinternet Responsibilities Responsabilidades e atribuições: Você vai fazer aqui: Monitorar e controlar as filas de atendimento técnico e administrativo do COPE. Realizar triagem e atendimento dos técnicos de campo nas ordens de instalações e de serviços de atendimento pendentes e em curso. Monitorar as filas de chamados. Interagir com o supervisor do COPE em relação aos eventos técnicos e administrativos, entregando KPI´s em real-time. Analisar e monitorar o Teams e USO Digital, para o atendimento dos técnicos, times de operação e time comercial. Avaliar a escala de técnicos junto aos times de Operação e Ativação; Avaliar as necessidades comerciais para atendimento aos clientes, incluindo as prioridades na fila de atendimento; Escalonar eventos para os supervisores dos times de Operação e Ativação. Prerequisites Você não pode deixar de ter: Ensino Médio Completo; Pacote Office; Disponibilidade para escala 6x1 ou 12x36 (de acordo com a necessidade da área) Se você tiver, será um diferencial: Graduação/Técnico: Em Tecnologia, Administração, Ciência da Computação, TI. Conhecimentos de Operações e Manutenções de clientes Experiences Informações adicionais: Você terá aqui: Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Trilha de Carreira; Day Off; Participação nos Lucros; TotalPass; Telemedicina; Desconto em pacotes de internet.