Overview
Recepcionista Hotel para MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda. Nosso cliente é um Hotel Boutique de luxo e charme incomparável com acomodações exclusivas e gastronomia premiada e busca um profissional para atuar como Recepcionista Hotel, garantindo uma recepção calorosa e um atendimento impecável, sempre em sintonia com a sofisticação e exclusividade da experiência.
Responsabilidades
* Recepcionar e atender os hóspedes de forma cordial e eficiente;
* Atuar nas vendas de acomodações para clientes;
* Realizar o atendimento ao cliente com cuidado, excelência e prezando por uma experiência maravilhosa ao cliente;
* Prestar suporte às demandas administrativas e operacionais da recepção;
* Realizar check-in e check-out dos hóspedes, seguindo procedimentos internos;
* Receber, identificar e encaminhar os visitantes e clientes;
* Atender ligações telefônicas, e-mails e mensagens, prestando informações sobre o hotel, reservas e serviços disponíveis;
* Reservar e confirmar reservas, alterações e cancelamentos;
* Controlar entrada e saída de hóspedes e visitantes, atualizando o sistema de gestão hoteleira;
* Encaminhar solicitações de hóspedes para os setores responsáveis (limpeza, manutenção, cozinha, etc);
* Fornecer informações turísticas, como pontos de interesse, transportes, restaurantes da região;
* Garantir que a recepção esteja sempre organizada, limpa e apresentável;
* Auxiliar no fechamento de caixa da recepção, emissão de notas fiscais e conferência de pagamentos;
* Tratar reclamações e resolver problemas de forma rápida e cortês, encaminhando aos superiores quando necessário.
Requisitos
* Ensino Médio Completo ou Curso Técnico ou Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins;
* Desejável experiência em hotelaria ou em atendimento ao público;
* Possuir Inglês intermediário ou avançado;
* Desejável ter conhecimento em outros idiomas;
* Desejável possuir CNH categoria B;
* Habilidade no Pacote Office;
* Habilidade na resolução de conflitos e problemas;
* Boa comunicação, verbal e escrita;
* Comprometimento;
* Trabalho em equipe;
* Proatividade e atenção aos detalhes;
* Simpatia;
* Organização;
* Cordialidade.
Benefícios
* Vale Transporte com desconto de 6%;
* Refeição na empresa;
* Comissão.
Horário de trabalho
* Turno - das 15h às 23h20 (com intervalo);
* Escala 6X1 - 1 folga semanal - à combinar com a empresa.
Local de trabalho
* Bairro: Praia dos Amores
* Cidade: Balneário Camboriú
* Estado: SC
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