Estamos revolucionando a forma como as relações de confiança são criadas e nutridas.A paixão pelo que fazemos alimenta nossa inquietude coletiva para criar as tecnologias de ponta que são referência em nosso mercado. Acreditamos que onde há confiança, há evoluçãoComo será seu dia a dia na idwall:Dar visibilidade aos clientes sobre priorização e andamento das demandas solicitadas;Realizar análises técnicas de problemas apontados por clientes, oferecendo soluções quando possível, ou enriquecendo a demanda com contexto técnico para ser repassada à equipe responsável pela ferramenta em questão;Desenvolver ferramentas com objetivo de facilitar as atividades da área;Identificar, através de monitoramento e de interações com outras equipes, situações que podem afetar significativamente a operação dos nossos clientes (seja positiva ou negativamente) e comunicá-las de forma proativa;Participar de reuniões envolvendo clientes e a área de Customer Success, oferecendo embasamento técnico para as questões discutidas.Para assumir esse papel, você precisa ter as seguintes habilidades: Conhecimentos sólidos em TypeScript/ JavaScript; PostgreSQL ou MongoDB: conhecimento de como escrever consultas e operações de agregação avançadas no banco de dados.Capacidade de comunicar questões técnicas complexas para públicos técnicos e não técnicos;Conhecimentos em tecnologia para resolver problemas e tomar decisões;Troubleshooting complexo utilizando várias ferramentas e pensamento investigativo;Inglês avançado ou fluente.O que você vai encontrar aqui:PropósitoAliamos o seu desenvolvimento e objetivos de carreira às transformações que trazemos para milhares de brasileiros em nosso dia a dia.Trabalhamos com gente incrívelA revolução que estamos causando no mundo está sendo feita por pessoas e profissionais excelentes. Gente que está sempre aberta a feedbacks e que segue em busca da melhoria contínua. Trabalhar com pessoas assim, nos incentiva a evoluir também e nos puxa na direção de quem desejamos nos tornar.Crescemos juntosEntendemos que é possível aprender algo novo diariamente e que a prática de aceitar desafios que parecem impossíveis, pode nos levar ao crescimento que queremos vivenciar para a idwall e para a sua carreira também.Nossos benefíciosCaju - cartão com bandeira VISA com saldo de VR + benefícios flexíveis;Auxílio Home Office mensal;DayOff de aniversário (ou no aniversário do seu filho);Plano de Saúde Bradesco;Plano Odonto OdontoPrev;Auxílio Creche (para filhos de 0 a 5 anos);Seguro de Vida PrudentialPsicólogo, nutricionista ou coaching pelo app ZenKlub (4 sessões por mês);Wellhub;Parcerias educacionais para você se desenvolver como quiser.Conheça, também, nossos programas de reconhecimento:Wonderwall: acumule idpoints ao praticar ações que reforçam a nossa cultura e troque por prêmios na loja exclusiva da idwall. idmiráveis: todo ano reconhecemos as pessoas que melhor representaram nossos valores.Idfamily: programa de apoio para futuros papais e mamães.Match idwall: programa de recrutamento interno, uma ferramenta de apoio ao desenvolvimento de carreiras.Programa de Sociedade: idwallers têm a oportunidade de se tornarem sócios. Além de representarem a nossa cultura, essas pessoas se destacam apresentando constantemente resultados excepcionais e desenvolvimento acelerado em sua jornada.Onde ficamos?O modelo de trabalho desse time é híbrido e nosso escritório fica na região da Paulista, bem pertinho das estações Paulista e Consolação, em São Paulo - SP.Venha fazer parte do nosso timeTodas as nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião ou deficiência.