Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Principais Atividades- Analisar e tratar reclamações formais de clientes, incluindo demandas relacionadas a previdência e seguros;
- Atuar na resolução de casos com base em análises técnicas e critérios regulatórios;
- Realizar interface comclientes, corretores e representantes;
- Interagir com áreas internas (jurídico, operações, produtos e atendimento);
- Apoiar auditorias e processos de controle relacionados às reclamações;
- Registrar, acompanhar e conduzir demandas via Salesforce;
- Garantir qualidade e consistência na análise dos casos até sua resolução.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;
Experiência com atendimento ao cliente ou áreas correlatas.Conhecimento em Pacote Office.Facilidade com sistemas (desejável vivência com Salesforce ou similares).Requisitos Desejáveis (Diferenciais);
Experiência com reclamações formais e atendimento regulatório.Conhecimento em previdência privada e seguros de vida.Vivência com auditoria de processos ou qualidade.Conhecimento em metodologia Lean Six Sigma.#GestãoDeReclamações #AtendimentoAoCliente #AnáliseDeCasos #ComplianceRegulatório #QualidadeNoAtendimento- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ- Regime de contratação de tipo: Temporário- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento- Nível hierárquico: Analista