A área de Relacionamento é um dos times-chave dentro da empresa, atuando diretamente na satisfação dos nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviços.
Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades da área, garantindo a prestação de serviços dentro dos padrões estabelecidos pela empresa e contribuindo de forma estratégica com o grupo.
Na ITA, estamos atentos às novidades do mercado e buscamos inovar nossas soluções para torná-las cada vez mais simples e eficazes. Com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos .
Se você deseja crescer e busca novos desafios para sua carreira profissional, seu lugar é aqui .
Vem com a gente construir um ambiente diverso de crescimento acelerado .
* Atender às demandas diárias recebidas via WhatsApp, priorizando e tratando-as adequadamente;
* Realizar atendimentos por e-mail, iniciando tratativas (cancelamentos, resgates de títulos, cotações, contratações), abrindo chamados para a equipe de operações e monitorando seu desenvolvimento;
* Verificar boletos em aberto, entrando em contato para identificar motivos e apoiar a área responsável;
* Acompanhar metas diárias, analisando históricos por produto, identificando desvios e criando ações corretivas junto às imobiliárias;
* Manter contato com responsáveis das imobiliárias, identificando pontos de melhoria e realizando renegociações quando necessário;
* Ministrar treinamentos para imobiliárias;
* Contato eventual com inquilinos para orientações sobre apólices de seguro (cotação, cobertura, sinistros, cancelamentos);
* Acompanhar a produção do cliente (incêndio, fiança, títulos);
* Identificar necessidades de negociações comerciais;
* Realizar treinamentos de plataforma, produtos e operações;
* Acompanhar toda a operação do cliente junto à corretora (pagamentos, sinistros, emissões);
* Apoiar na venda ativa de produtos, cross-selling e up-selling;
* Focar na satisfação do cliente (interno e externo), antecipando suas necessidades e priorizando atividades de maior impacto;
* Seguir as diretrizes das normas e procedimentos da empresa, incluindo código de conduta, política de privacidade e LGPD, além de políticas de saúde, segurança e meio ambiente;
* Promover respeito, harmonia e combater preconceitos no ambiente de trabalho;
* Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho;
* Realizar atendimentos e manter relacionamento com clientes;
* Utilizar técnicas de apresentação e habilidades em treinamentos;
* Conhecer os produtos e processos relacionados a seguros.
Na ITA, valorizamos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Nossos benefícios são personalizados, confira
Seu vale, vale liberdade Oferecemos um cartão bandeira VISA em parceria com a CAJU, com benefícios exclusivos.
Semanalmente, disponibilizamos frutas para seu bem-estar.
o Plano de Saúde para Colaboradores
o Seguro de Vida
o Licença Paternidade Estendida
o Programas de Reconhecimento e Gamificação
o Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI)
Vem trabalhar com a gente
Somos uma corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.
Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.
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