Estamos buscando um(a) Customer Success Senior com forte viés de FinOps para atuar presencialmente, garantindo adoção, governança e previsibilidade de custos em ambientes Microsoft Azure e Oracle Cloud (OCI).
A missão é clara, transformar consumo de nuvem em resultado, com visibilidade executiva, rotina de gestão e plano de otimização contínua.
O que você vai fazer (responsabilidades)
Liderar a gestão de carteira com foco em valor contínuo, retenção e expansão (renovações, upsell e cross-sell).
Estruturar e conduzir rotinas de FinOps: tagging e cost allocation, budgets, alertas, forecast, showback/chargeback e análises de variação.
Conduzir QBR/MBR com C-Level, apresentando insights e decisões: economia, riscos, tendência de consumo e plano de ação.
Identificar e coordenar otimizações: rightsizing, recursos ociosos, padrões de consumo, storage tiers, recomendações de arquitetura com impacto em custo.
Orquestrar times internos (arquitetura, suporte, operações e comercial), garantindo execução, prazos e comunicação com o cliente.
Criar e manter dashboards/relatórios (portal cloud, Power BI/Excel) com narrativa executiva e visão financeira.
O que esperamos
Experiência sólida como Customer Success / CSAM / Gestão de Carteira B2B em tecnologia.
Vivência prática com custos em cloud e governança (Azure e/ou OCI), entendendo consumo, previsibilidade e alocação.
Excelente comunicação com áreas técnicas e finanças (capacidade de "traduzir cloud" para decisão).
Organização de processos: cadências, planos, métricas, follow-ups e documentação.
Diferenciais
Experiência com FinOps Foundation (framework, KPIs, boas práticas) e/ou certificações.
Domínio de Power BI e automações de alertas/relatórios.
Vivência com modelos de cobrança, billing e gestão de contratos em cloud.
Modelo de trabalho
Senior | PJ | Presencial
Atuação com Azure & OCI
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação