Na Gaia Consulting, estamos em constante evolução e buscamos talentos que queiram crescer com a gente! Se você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e deseja atuar com uma das plataformas de gestão empresarial mais completas do mercado, essa vaga é para você.
Sobre a vaga
Você será responsável por garantir o bom funcionamento da plataforma Bitrix24 para nossos clientes, oferecendo suporte técnico, orientação funcional e contribuindo com melhorias nos processos implantados.
Principais atribuições
* Realizar atendimento técnico aos clientes, via sistema de chamado, telefone ou reuniões online.
* Diagnosticar e solucionar dúvidas sobre o funcionamento, configuração e boas práticas de uso do Bitrix24.
* Apoiar a equipe de projetos na implantação de soluções, parametrizações, testes funcionais.
* Monitorar chamados e garantir SLA de atendimento.
* Documentar soluções e procedimentos técnicos na base de conhecimento da empresa.
* Realizar apontamentos das horas de execução.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções automatizadas na plataforma.
* Auxiliar na capacitação de usuários através de treinamentos e tutoriais.
O que esperamos de você
* Conhecimento prático em ferramentas de gestão (módulos como CRM, tarefas, drive e comunicação).
* Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
* Boa comunicação, proatividade e organização.
* Desejável: noções de automação, integrações API.
* Diferencial: Experiência com consultoria ou implantação de sistemas.
O que você vai encontrar na Gaia
* Ambiente colaborativo e leve, onde o aprendizado contínuo é incentivado.
* Contato direto com projetos desafiadores e inovadores em clientes de diversos segmentos.
* Time apaixonado por tecnologia, processos e resultados.
Local
Belo Horizonte e região.
Vaga Híbrida
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Se inscreva através do link da vaga e venha ser um Titã da tecnologia com a gente.
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