Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.
Horário: 08:00 às 18:00 com 1:00 refeição / 6ª feira: saída às 17:00 / Sáb. Compensado
Responsabilidades e atribuições
* Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais
* Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC;
* Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade;
* Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade;
* Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura;
* Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos;
* Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores);
* Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI;
* Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade;
* Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo;
* Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços;
* Interface com áreas de automação da unidade;
* Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado.
Requisitos e qualificações
Formação Obrigatória: Ensino Técnico Completo
Áreas: Tecnologia (Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins)
Outros Requisitos
* Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus, etc.);
* Conhecimento em administração de redes LAN e WAN;
* Experiência com Active Directory e gestão de objetos;
* Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares);
* Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças
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