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Gerente de atendimento e operações

Monte Alegre de Minas
SICREDI
Gerente de atendimento
US$ 80.000 - US$ 120.000 por ano
Anunciada dia 15 novembro
Descrição

Você é movido por desafios e busca constante por resultados?

Acredita que produtividade e eficiência são forças capazes de transformar o futuro?

Na Sicredi Planalto RS/MG, valorizamos quem entrega com propósito, coopera com inteligência e cresce junto com o time. Aqui, cada conquista é construída com foco, estratégia e colaboração — porque acreditamos que o sucesso é coletivo.

Somos uma das 102 cooperativas do Sistema Sicredi

Estamos entre as maiores instituições financeiras cooperativas do país

Reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil

Atendemos mais de 100 mil associados em 37 agências:

20 no Rio Grande do Sul

17 em Minas Gerais

Com sedes em Cruz Alta/RS e Uberlândia/MG

Se você busca um lugar onde seu talento gera resultados e sua carreira evolui com propósito, vem cooperar com a gente

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Responsabilidades e atribuições

Gestão Administrativa e Financeira:

Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.

Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.

Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.

Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.

Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.

Liderança e Desenvolvimento de Equipe:

Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.

Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.

Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.

Atendimento e Relacionamento com Associados:

Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.

Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.

Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.

Gestão de Indicadores e Resultados:

Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.

Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.

Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Certificação Anbima ativa (CPA 10, CPA 20 ou CEA).

Experiência

Vivência com gestão de equipes e liderança de times.

Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.

Competências comportamentais e técnicas

Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Comunicação clara e eficaz.

Gestão de Pessoas.

Habilidade em negociação.

Gestão de Indicadores.

Foco em Resultados.

Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.

Informações adicionais

Vale-refeição ou alimentação — R$2.500,00 mensais

Plano de saúde — sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes com coparticipação)

Participação no Programa de Resultados (PPR) — até 5 salários base

Gratificações semestrais — duas ao ano, correspondentes ao salário base

Seguro de vida

Plano odontológico

Auxílio-creche, babá ou filho especial — mediante comprovação de despesa

Auxílio para certificações Anbima

Sempre Bem — serviço gratuito e confidencial com orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, 7 dias por semana

Plataforma de Educação Corporativa — para seu desenvolvimento contínuo

Apoio à atividade física via WellHub

Desconto em farmácias via E-Pharma

Telemedicina Hospital Digital Vitta

Benefício Nutrição — consultas nutricionais 100% gratuitas e ilimitadas

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi

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