Prestar assistência técnica aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.
**Diagnóstico e Resolução de Problemas**: Identificar e diagnosticar questões técnicas, oferecendo soluções eficientes e resolvendo incidentes rapidamente.
**Instalação e Configuração**: Realizar a instalação e configuração de hardware, software e periféricos.
**Atendimento ao Cliente**: Fornecer suporte técnico de forma cortês e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
**Registro e Acompanhamento**: Documentar todas as interações de suporte, garantindo um registro preciso de problemas e soluções.
**Treinamento de Usuários**: Oferecer treinamento básico aos usuários para maximizar a eficiência no uso dos sistemas.
**Manutenção Preventiva**: Realizar verificações regulares e manutenção preventiva para evitar problemas recorrentes.
**Colaboração com a Equipe de TI**: Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos.
**Atualização de Documentação**: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo manuais de procedimentos e guias de solução de problemas.
Formação técnica em Tecnologia da Informação, Informática ou área relacionada.
Experiência comprovada em suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
Familiaridade com redes e protocolos TCP/IP.
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Certificações relevantes são desejáveis (por exemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
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Acesso a plataforma da Alura
Acesso a plataforma de Udemy
Acesso a Gympass
Convênio Zenklub - Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia