A GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados. Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente Se você curte trabalhar com pessoas, tem atenção aos detalhes e gosta de colocar a mão na massa, essa vaga pode ser sua.
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhar e avaliar a qualidade das ligações dos novos colaboradores, fornecendo feedback para melhoria do atendimento.
* Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis e propor ações de treinamento para melhorar a performance.
* Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança.
* Realizar onboarding e acompanhamento dos novos colaboradores durante o período de experiência, elaborando relatórios de evolução e qualidade.
* Elaborar relatórios de acompanhamento e dar feedback aos colaboradores visando melhoria contínua.
* Apoiar na criação de estratégias para aumentar a produtividade e qualidade do atendimento.
Experiências desejadas:
* Experiência mínima de 6 meses com monitoria ou treinamento.
* Vivência em análise de performance e feedback.
* Experiência em elaboração e aplicação de treinamentos.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento.
* Pacote Office em nível intermediário.
* Habilidades essenciais: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo.
* Desejável conhecimento em técnicas de feedback e desenvolvimento de pessoas.
* Cursos ou certificações na área de treinamento, desenvolvimento ou qualidade serão considerados diferenciais.
Informações adicionais
Benefícios oferecidos:
* Vale alimentação/refeição
* Vale transporte
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Day off no aniversário
* Ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento
* Participação em projeto de Qualidade de Vida e em Saúde Financeira
* PPR
* Credencial plena SESC
* Wellhub
* E muito mais
Local de trabalho:
São José do Rio Preto - SP
Regime de contratação:
CLT