A Eagleestá crescendo, estamos expandindo nossos negócios, definindo estratégias e buscando profissionais que gostem de desafios, estejam engajados com os objetivos da empresa, queiram fazer parte desde crescimento, voando com a gente cada vez mais alto Nosso time de Manutenção está crescendo e buscando profissionais apaixonados por tecnologia. Missão do Cargo: Apoiar as demandas administrativas e operacionais da área de manutenção, garantindo a triagem e resposta técnica aos chamados de clientes internos e externos. Atuará no direcionamento de chamados para as áreas competentes e na participação ativa nos atendimentos, assumindo o papel de elo entre os demandadores e os executores. Desafios: - Ser um ponto de conexão eficaz entre demandadores e executores utilizando a plataforma de chamados. - Garantir qualidade e agilidade no atendimento, mantendo o controle de follow-ups e a finalização dentro dos prazos estabelecidos. - Realizar correções e análises técnicas em laudos, assegurando precisão e clareza na comunicação. - Propor melhorias contínuas nos processos dentro do escopo de atuação. Responsabilidades: - Atender chamados em plataforma de HelpDesk de acordo com a demanda para Nível 1. - Escalar chamados para as equipes responsáveis, quando necessário. - Fornecer suporte técnico ao time de campo, incluindo elaboração de instruções de trabalho, treinamentos e visitas técnicas. - Executar outras atividades correlatas conforme as necessidades da empresa. - Formação em tecnologia, Eletrotécnica, Eletrônica ou área afins; - Experiência com acesso remoto em clientes, utilização de VPN e softwares de VMS. - Desejável conhecimento nas funções de Segurança Eletrônica (CFTV, Controle de Acesso, Switch, Servidores, etc); - Possuir CNH B e disponibilidade de viagens. Junte-se a nós nesta jornada de crescimento e oportunidades!