Objetivo:
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O Consultor de Pós-Venda a Campo tem como foco principal atender ao cliente com excelência, aumentar a satisfação e o crescimento dos negócios de pós-venda (peças e serviços). Com atuação em campo e na base da concessionária, esse profissional identifica oportunidades comerciais, realiza atendimentos presenciais, inspeciona equipamentos e promove soluções em manutenção preventiva/corretiva.
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Crescimento dos Negócios de Pós-Venda
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Realizar cotações e efetivar vendas de peças e serviços. Promover manutenções preventivas e clínicas técnicas com clientes. Impulsionar oportunidades antes de feiras e eventos sazonais. Expandir presença comercial em mercados não tradicionais.
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Relacionamento e Prospecção de Clientes
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Reativar clientes inativos e identificar novos. Abordar produtores que realizam manutenção própria ou são clientes da concorrência. Focar em pequenos e médios clientes, com postura consultiva.
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Inspeções Técnicas e Recomendações
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Verificar no campo a necessidade de revisões/manutenções. Realizar inspeções de segurança e status de PIPs. Recomendar intervenções técnicas com base no uso real dos equipamentos.
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Promoções e Ações Comerciais
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Apoiar campanhas de peças e serviços. Participar de feiras e eventos reforçando o valor do pós-venda. Reforçar o compromisso da concessionária com a solução completa.
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Gestão e Relatórios
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Planejar roteiro semanal de visitas em conjunto com o gestor. Apresentar relatórios semanais e mensais com resultados e insights. Alinhar ações com as áreas de Peças, Serviços e Vendas.