**Responsabilidades e atribuições**
Analisar e ou aprovar as solicitações de garantia, registrando reclamação, verificando especificações e prazos, definindo prioridades, realizando aferições, avaliações visuais, dimensionais, identificando possíveis modos de falhas, buscando e trocando informações com as áreas técnicas, visando subsidiar a elaboração do relatório conclusivo para o superior imediato e cliente, no caso da negativa da garantia, identificar a causa, verificar a necessidade de troca de peças e mão de obra necessária e emitir orçamento para aprovação do cliente.
Prestar suporte e atendimento para as autorizadas quanto ao processo de garantias dos produtos da empresa, providenciando o encaminhamento de peças, dirimindo dúvidas técnicas, prestando informações cadastrais, providenciando e encaminhando desenhos, listas de preços.
Emitir pedido e ordem de produção para reposição dos produtos e ou peças em garantia, lançando os dados pertinentes e acompanhando o processo de produção com o objetivo de garantir o cumprimento dos prazos negociados com o cliente.
Prestar suporte técnico aos clientes, dirimindo dúvidas técnicas e operacionais, de montagem e ou desmontagem.
Realizar o pós vendas, atendendo as solicitações de itens enviados errados, com problemas ou faltantes, verificando junto às áreas as possíveis causas e, se for o caso, providenciando a reposição e ou reparo
Providenciar o atendimento de reposição de peças em garantia aos clientes, providenciando a documentação e a peça junto ao setor responsável ou fornecedor, observando os procedimentos internos para este fim, solicitando o encaminhamento para o cliente e monitorando o processo, a fim de garantir o atendimento no menor tempo e fortalecer a imagem da empresa junto ao mesmo.
Manter o superior imediato informado quanto ao andamento das atividades, dificuldades enfrentadas no dia-a-dia, a fim de municiá-lo com informações relevantes para a tomada de decisão e ou providências.
Garantir a atualização e organização dos documentos e registros físicos e eletrônicos da área.
Executar atividades adicionais estabelecidas para o cargo, de mesma natureza e complexidade, respeitando normas e procedimentos de segurança do trabalho e qualidade, e observando o seu limite de atuação, conforme demanda da área e ou solicitação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações** Grau de Instrução (Desejável)**
- Ensino Médio Técnico Completo
**Cursos Obrigatórios**
- NR-10: SEGURANÇA EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM ELETRICIDADE
- NR-35: SEGURANÇA PARA TRABALHOS EM ALTURA**Formação Escolar (Desejável)**:
- TÉCNICO MECÂNICA
- TÉCNICO ELÉTRICA
- TÉCNICO ELETRÔNICA
**Habilidades Pessoais (Desejável)**
- Facilidade Trabalho em Equipe
- Iniciativa
- Capacidade de Ensinar/Aprender
- Capacidade Analítica
- Organização
- Concentração
- Relacionamento Interpessoal
- Raciocínio Abstrato
- Flexibilidade
- Responsabilidade
- Paciência
**Conhecimentos Específicos (Desejável)**
- Informática Intermediário
- Elétrica/Eletrônica Industrial Básico
- Interpretação Esquemas Elétricos/Eletronicos
- Programaçao Equipamentos Eletronicos Diversos
- Instrumentos Medição Grandezas Eletricas Avançado
**Idiomas (Desejável)**
- INGLES INTERMEDIARIO
A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela.
Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar.
Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente.
Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação.
Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias.
Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão.
Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas.
Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores.
Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução.
Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação.
Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes.
Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.