Cargo: Suporte Help Desk Nivel 2Salário: 2.800,00 (negociável)Benefícios:Alimentação/RefeiçãoTransporteTelefone da empresaConvênio com a Brasil Medicina Saúde Preventiva (BMSP), que oferece consultas de rotina emdeterminadas especialidades em médicos conveniados, mediante agendamento prévio (sem custo)Horário:Segunda a Sexta + 1 sábado por mês das 08:30 às 18:00 (intervalo de 1h almoço - p/ estudos, certificações, ou serviços pré-agendados).Local: São José dos Campos - SPAtividades:- Atendimento de incidentes via telefone, chat, e-mail, sistema de help-desk, software de monitoramento (RMM) e em campo (presencial);- Identificar, diagnosticar e corrigir problemas de software, hardware, periféricos, roteadores, switches, firewall, servidores, redes lógicas e físicas e wifi;- Apoio em ambientes Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams, etc.);- Instalação, análise e gerenciamento de softwares de backup e antivírus em nuvem (Acronis);- Utilização de sistema RMM (Datto) para monitoramento proativo de dispositivos dos clientes;- Manutenção em equipamentos (desktops e notebooks), incluindo formatação, substituição de peças e demais procedimentos após diagnóstico;- Execução de tarefas técnicas de Nível 1 e 2 sob supervisão direta da coordenação técnica da empresa;- Prover documentação técnica dos atendimentos.Requisitos: - Ensino superior completo ou cursando, na área de tecnologia (redes de computadores, cibersegurança,gestão de tecnologia da informação, analise de sistemas, ciência da computação);- CNH B;- Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk);- Noções básicas de redes (IP, VLAN, roteamento básico, Wi-Fi);- Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365;- Experiência com ferramentas de chamados (preferencialmente Milvus);- Conhecimento em soluções de backup e antivírus será um diferencial (preferencialmente Acronis);- Disponibilidade para realização de Hora Extra eventualmente (pré-agendado).