Analista de Sucesso do Cliente (Presencial)
Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros.
Com quem a gente quer caminhar junto?
Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução constante, motivadas por resultados, íntegras e com uma comunicação assertiva.
Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PCD).
Responsabilidades
Gerir a carteira com foco em performance e retenção;
Acompanhar e influenciar os principais indicadores de sucesso (GMV, taxa de recompra, engajamento, uso de recursos da plataforma, etc.);
Construir planos de ação com os clientes, orientando sobre boas práticas em marketplaces, site, marketing e logística;
Identificar oportunidades de crescimento e evolução para promoção de clientes ao nível Enterprise;
Atuar em conjunto com áreas internas (Comercial, Produto, Marketing e Suporte) para garantir a melhor jornada do cliente;
Registrar interações no CRM e conduzir reuniões periódicas com foco em performance e estratégia;
Monitorar risco de churn e atuar preventivamente.
Qualificações
Residir em Rio do Sul–SC ou localidades próximas;
Ter disponibilidade para viagens;
Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento, Consultoria ou áreas de relacionamento;
Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar em ações estratégicas;
Conhecimento básico em e-commerce, funil de vendas e marketplaces;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Proatividade, senso de urgência e foco em solução;
Organização e gestão de tempo.
Benefícios
Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);
Vale Alimentação/Refeição de R$ 28,00/dia trabalhado (em torno de R$ 616,00/mês) utilizando o cartão Swile;
Transporte fretado para Ibirama - SC;
Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;
Convênio odontológico;
GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;
Horário flexível e banco de horas;
Day off na semana do seu aniversário;
Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentos!
Processo de Seleção
Inscrição e análise curricular;
Bate-papo com a recrutadora;
(se aplicável) Teste técnico;
Entrevista com a liderança imediata da vaga;
Carta Proposta;
Importante: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou e tem pré-requisitos da vaga, não perca tempo! Se candidate ao lado :)
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