Oportunidade na Sysalti: Vaga para Analista de Suporte Jr. (Mesa de Serviços)
Nossa equipe está crescendo! Estamos selecionando profissionais para atuar na região de Ourinhos/SP.
Se você busca um desafio dinâmico na área de tecnologia e quer trabalhar com ambientes críticos, essa vaga é para você.
Objetivo do Cargo: Garantir a estabilidade, a continuidade operacional e o alto desempenho dos nossos serviços, atuando diretamente no suporte e sustentação do nosso ecossistema de sistemas.
Principais Responsabilidades:
* Gestão de Tickets de Serviço: Administrar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionados ao ERP, garantindo o cumprimento de SLAs e prioridades.
* Operação do Scheduler (ERP Newcon 4i): Configurar, executar e monitorar o scheduler no ambiente produtivo, gerenciando processos batch, interfaces agendadas e janelas operacionais.
* Infraestrutura DevOps: Auxiliar na administração dos ambientes de homologação e produção, controlando atualizações de pacotes, versões e apoiando as práticas de Integração e Entrega Contínua (CI/CD).
O que buscamos (Conhecimentos Técnicos & Experiência):
* Uso de ferramentas de gestão de tickets (Jira, ServiceNow ou similares).
* Experiência na operação de schedulers e processos batch.
* Conhecimentos em conceitos de DevOps, CI/CD, controle de versões e deploy.
* Desejável vivência prévia em suporte e operação de ambientes ERP produtivos (homologação e produção).
* Residir em Ourinhos/SP ou região.
Competências Comportamentais:
* Forte capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
* Organização, proatividade e excelente gestão de prioridades.
* Comunicação clara para transitar entre as áreas técnicas e de negócio.