Garantir a qualidade dos serviços e entrega dos KPI's da área de Home Connect através da medição e monitoramento de planos de ação;
- Ser protagonista e agregar valor e inovação a partir de tendências externas na forma de gerir as demandas da área;
- Garantir que todas as rotinas da área sejam medidas e executadas corretamente, diminuindo a margem de erros e riscos de descumprimento dos SLAs e/ou tomadas de decisão, seguindo os processos internos e contribuindo para a melhoria destes;
- Especificar, analisar informações/relatórios e garantir consistência de dados referentes aos resultados operacionais da área, elaborando, se necessário, materiais executivos e conduzindo reuniões de resultados da área;
- Interagir com as demais áreas internas da V.tal e Nova Oi para busca de alternativas e resolução conjunta dos problemas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar as atividades com eficiência nas instalações, serviços e reparos no Home Connect do RS e SC;
- Buscar alternativas para maximização de produtividade, eficiência e qualidade;
- Elaborar, acompanhar e realizar planos de ações para correções de possíveis desvios;
- Subsidiar através de relatórios e ações a Gerencia sobre as atividades e entregas diárias da área de Home Connect;
- Atuar na gestão de contratos dos prestadores de serviço.
**Requisitos e qualificações**
- Nível de Inglês - Básico;
- Formação Superior em Engenharia, Administração, Telecomunicações, outras;
- Pacote Office avançado;
- Experiência em construção de relatórios de controle;
- Power BI avançado (Desejável).
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
**Local de Trabalho**:
- Florianópolis, SC.
- _ Modelo de trabalho híbrido (3 dias no escritório x 2 dias home office)._
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil com cerca de 400 mil quilômetros e temos um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
- **Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**:
- **Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**:
- ** Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**:
- ** Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.**
**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE.