Objetivo da Função
A função visa atuar na área comercial, responsável pelo cadastro de clientes, peças e transportadoras no sistema comercial, além de oferecer atendimento consultivo ao cliente em diferentes canais.
Responsabilidades Principais
* Fazer o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento conforme política comercial estabelecida;
* Realizar o acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, agindo em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantener contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Formação Específica
O ensino médio completo é um requisito obrigatório. O ensino técnico ou superior em áreas como administração, logística, engenharia mecânica ou mecatrônica é uma qualificação desejada.
Habilidades Essenciais
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado nos resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
* Inglês intermediário para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.