Cursando: Engenharia de Produção, Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou áreas afinsConhecimento básico em: Ferramentas de gestão de tarefas.Pacote Office (principalmente Excel e Word).Facilidade com uso de sistemas digitais, aplicativos e ferramentas online.Realizar auditorias presenciais nas unidades, avaliando estrutura física, limpeza, organização e cumprimento de processos.Aplicar checklists e entrevistas com colaboradores e clientes, registrando não conformidades e oportunidades de melhoria.Simular e testar a jornada do cliente para mapear dificuldades e pontos de frustração.Auditar processos em sistemas, identificando falhas de fluxo e atrasos.Elaborar relatórios semanais com as não conformidades encontradas, ações propostas, prazos e responsáveis.Reportar os resultados das auditorias.Registrar e acompanhar as ações corretivas.