1. Solida experiência com atendimento técnico em (N1e N2);
2. Vivência no mundo offshore será um diferencial.
3. Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, tendo a possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
4. REDES - DHCP, TCP/IP, DNS
5. Administração de Usuários,
6. SERVICE DESK - Remedy,
7. Conhecimento prévio de atendimento ao usuário de Ti.
8. ANTIVÍRUS - Symantec Endpoint Protection
* Responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis;
* Serão executadas atividades de registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em Ti.
* Deverá garantir que as atividades do processo sejam executadas conforme definidas, com eficiência e eficácia, objetivando a rápida recuperação dos serviços, com foco na visão do cliente final.
* Utilizar as ferramentas e os instrumentos para suportar o processo.
* O profissional será acionado para atendimento presencial de 2º nível em embarcações do cliente, atuando em Infraestrutura de Telecom, Microinformática e periféricos, apoiando a equipe de terra, caso a demanda exija.