Analista de Backoffice Júnior
Acelere com a gente: Somos uma empresa completa que impulsiona o ecossistema de combustíveis, oferecendo soluções que incluem Conta Digital PF, Conta Digital PJ, Corretora de Seguros, Cartão Benefícios, Cartão de Crédito, Clube de Vantagens, Folha de Pagamento, Cobrança, Asset, FIDC, e muito mais.
Nossa missão: Ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes e aceleradas para postos de combustível, refinarias, distribuidoras, transportadoras de combustível, além de apoiar seus colaboradores e clientes.
Responsabilidades:
* Gerenciar e acompanhar tickets abertos pelos clientes, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
* Realizar o escalonamento de demandas para as áreas responsáveis, assegurando um atendimento eficaz e personalizado;
* Analisar dados e gerar relatórios para apoio na tomada de decisão;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte;
* Trabalhar em conformidade com as políticas e procedimentos internos.
Requisitos:
* Formação superior completa em Administração, Economia, Análise de Dados ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em bancos, fintechs ou instituições de meios de pagamento;
* Conhecimento no sistema Matera;
* Excel intermediário (tabelas dinâmicas, gráficos e fórmulas);
* Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, perfil analítico.
Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire.