Funções e responsabilidades:
* Desenvolver e acompanhar os operadores de cobrança, levando em consideração os sistemas de controle operacional;
* Mantecer a qualidade das ligações;
* Prover ambiente de adaptação para os novos colaboradores;
* Fornecer feedback sobre construção do conhecimento, baseado na demanda gerada pelo Gerente da carteira;
* Realizar o registro de presença dos treinandos;