Gerente de Operações - Oportunidade Presencial com Contrato CLT / PJVocê está pronto(a) para assumir um desafio empolgante e liderar uma equipe de alto desempenho?
Então, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações que possa conduzir nossas equipes de Implantação, Atendimento ao Cliente e Suporte com maestria.
Neste papel, você será responsável por definir e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementar metodologias de gestão para otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes.Como Gerente de Operações, suas principais responsabilidades serão: Gerir as equipes de Implantação, Atendimento ao Cliente e Suporte, liderando com excelência e promovendo o desenvolvimento de sua equipe.
Definir e acompanhar os principais KPIs das áreas sob sua responsabilidade, implementando ações para atingir os objetivos estratégicos.
Implementar metodologias de gestão, como Lean, Six Sigma ou Agile, para aumentar a eficiência operacional e otimizar processos.
Coordenar stakeholders internos, eliminando silos e promovendo sinergias entre áreas para melhorar a integração e os resultados.
Garantir a satisfação dos clientes, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de melhoria.
Atuar junto aos clientes para entender suas necessidades, garantir a continuidade dos contratos e viabilizar novas oportunidades de negócios.Requisitos:Para se destacar nesta posição, você deverá ter: Experiência comprovada na gestão de projetos complexos e na implantação de soluções corporativas.
Conhecimento avançado em definição e gestão de métricas e KPIs estratégicos.
Domínio de metodologias de gestão de processos e operações, como Lean, Six Sigma ou Agile.
Habilidades de liderança, comunicação eficaz e tomada de decisão assertiva.
Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com as mudanças e necessidades dos clientes.
Empatia e capacidade de inspirar e engajar equipes multidisciplinares.BenefíciosNós oferecemos um pacote de benefícios completo, incluindo: Equipamento de trabalho Indicação premiada Auxílio Inglês e Espanhol Niver day off Gympass Vale Alimentação Assistência médica e odontológicaJunte-se a nós nesta jornada desafiadora e recompensadora!
Envie seu currículo e vamos conversar.