Supervisor de Atendimento Comercial
Buscamos um(a) profissional para liderar nossa equipe de atendimento, com foco em excelência no relacionamento com o cliente. Esse(a) profissional será responsável por garantir agilidade, empatia e qualidade nos serviços prestados a consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais.
Atividades:
Desenvolvimento da Equipe:
* Supervisionar o atendimento prestado às consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais, garantindo excelência, cordialidade e eficiência em todas as interações.
* Desenvolver, implementar e acompanhar treinamentos contínuos, com foco na capacitação técnica e comportamental da equipe, promovendo a melhoria contínua na qualidade do atendimento.
* Manter os processos de atendimento atualizados, revendo rotinas, scripts, fluxos e procedimentos conforme as mudanças do mercado, comportamento do cliente e diretrizes da empresa.
* Atuar de forma proativa na identificação de melhorias, propondo soluções que otimizem a experiência do cliente e a eficiência operacional da equipe.
Habilidades e Qualificações:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Experiência prévia na função de supervisão/coordenação de equipes de vendas;
* Desejável vivência no segmento de cosméticos, beleza, bens de consumo ou bebidas será um diferencial;
* Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados;
* Disponibilidade para viagens.
Aproveite esta oportunidade!